글로벌 리더의 경쟁력 (Lecture from a Guru, Dr. Jeff Flesher)

Jeff Flesher is a Director of Global Talent Management, BioMet. He was a Director of Training and Employee Development, Underwriters Laboratories. Previously, he was responsible for Training and Organizational Development in the Diagnostics Division at Abbott Laboratories and was Division Learning Services Superintendent for the Nuclear Generation Group, Commonwealth Edison. He has also consulted with business, government, and education groups on program evaluation, assessment and measurement, instructional design, and project and strategic planning efforts.

Jeff has also held academic appointments at Roosevelt University, Southern Illinois University, and Iowa State University. He has taught broadly across all aspects of Human Resource Development including instructional design, consulting, instructional methods, assessment and measurement, evaluation, training management, and strategic planning.

Dr. Flesher received his Ph.D. in Education, Training and Development from the University of Illinois at Urbana-Champaign. He completed a Masters degree in Technology Education at Eastern Illinois University and a Bachelors degree in History from the University of the State of New York.

source: http://education.illinois.edu/hre/faculty/flesher.htm

지난 2009년 3월 30일, UIUC Human Resource Education 수업 중 Internationa Human Resource Development 를 가르치시는 Dr. Peter Kuchinke 교수님의 초청으로 인재개발 (HRD) 분야의 Guru 중 한명이신 Dr. Jeffrey Flesher 박사님께서 International HRD 에 관하여 우리 학생들의 질문에 답하신 것 중 일부를 적어 놓습니다. 

질문: Global Leader 로서 가져야 할 경쟁력 (Competency)는 어떤 것이 있습니까? 

Jeff: 미리 완벽하게 준비해오지는 않아서 체계적으로 설명은 안되겠습니다만, 지금 생각나는 것을 가능하면 중요한 순서대로 설명해보도록 하겠습니다. 

첫째 경쟁력은 무엇보다도 "Communication" 능력일 겁니다. 

Global 환경하에서는 특히나 남들과 소통할 수 있는 Communication 능력이 가장 중요한 능력입니다. 하지만, 단순히 다른나라 언어를 잘하고 못하고 하는 Technical 한 접근이 아니라 Business Sense를 가지고 남들과 소통할 수 있는 능력이 더욱 중요합니다. 특히나, Business Leader들일 수록 Business World 에서 통용되는 여러 Social Norm과 Terminology 그리고 Sense가 더욱 중요한 Communication 요소가 됩니다. 

두번째는 "Organizing + Presenting Information" 능력입니다. 

이는 모든 리더에게 공통적으로 요구되는 능력이겠습니다만, 특히나 Global 환경하에서 점점 조직이 다양해 지고 Virtual 화 되어가는 상황에서 조직과 일을 Organizing 하는 능력이 더욱 절실 합니다. 또한 자신이 가지거나 분석한 여러 Information을 다른 사람들에게 발표하는 능력 또한 많이 중요해 졌습니다. 

세번째는 "Professional Learner" 가 되어야 한다는 것입니다. 

요즘 Business Leadership Development 의 가장 중요한 현안은 "Learning how to learn" 입니다. 변화가 심한 Global 환경 하에서는 학교나 정규 교육과정에서 배웠던 것들이 너무나도 쉽게 Outdated 되곤 합니다. 따라서 Global Leader가 되려고 하는 사람들은 모두 "최고의 학습자" 가 되어 평생을 배우는데 힘써가면서 자신의 Competency를 유지해 나가야만 합니다. 

네번째, "Self-Awareness" 가 중요합니다. 

내가 진실로 원하는 것이 무엇이지, 그리고 내가 가진 열정은 무엇인지, 그리고 내가 누구인지를 정확하게 깨닿는 것이야 말로 Global Leader로서 자신의 열정과 능력을 바탕으로 남들을 이끌어 갈 수 있는 매우 중요한 힘이 됩니다. 

 

다섯번째, "Know your Strength" 나 자신의 강점을 파악해야 합니다. 

내가 모자라는 부분에 집중하기 보다는 내 자신이 가진 강점을 정확히 파악하고 이를 충분히 활용하도록 하는 것이 더욱 중요한 리더십의 요소입니다. 

여섯번째, "Interpersonal Skill" 을 갖추어야 합니다. 

사람들과의 소통에 대해서도 이미 말했습니다만, 사람들과의 관계 맺음에도 다양한 방식과 방법이 있습니다. 특히나 다른 문화에서는 다른 방식의 interpersonal skill이 필요할 경우가 있는데, 이에 대해 늘 배우는 자세를 유지해야 합니다. 특히 business world 에서 Social / Political Situation을 늘 염두에 두고 늘 Sensing 하면서 그들로부터 소외당하지 않도록 하는 것이 매우 중요합니다. 

일곱번째, "Leadership" 을 가져야 합니다. 

리더십이란 단순히 높은 지위만을 말하는 것이 아닙니다. 리더십은 남들이 성공할 수 있도록 자신이 가진 영향력을 발휘하여 그들을 돕는 것을 말합니다. 이러한 리더십이야 말로 Global Leader 로서 반드시 가져야 할 능력입니다. 

여덟번째, "Business Knowledge/Skills" 를 가져야 합니다. 

Business world 에서 business sense가 없어서야 어떻게 남들을 리더해 나갈 수 있겠습니까? 비록 자신이 MBA 또는 경영학에 대해 잘 모르는 것이 있다고 하더라도 남들이 하는 이야기를 최소한 이해할 정도의 능력은 반드시 구비해야 합니다. 

아홉번째, "Professional Knowlege와 더불어 Team building, Social skill" 들을 갖추어야 합니다. 

주로 Lower level manager들은 자신의 독특한 능력을 바탕으로 전문가 (Specialist)의 역할을 하게 됩니다만, 리더들은 점차 Generalist로 성장해 나가야 합니다. 

마지막으로 "Practice, Practice and Practice..." 라는 것을 말하고 싶습니다. 

누구나 모두 처음부터 Leader가 되는 것은 아닙니다. 지금까지 우리가 알고 있는 모든 리더들은 끊임없는 자기 개발과 연습을 통해 지금과 같이 리더로 거듭나게 된 것입니다. 늘 배우고 연습하는 자세야 말로가장 중요하고 가장 강력한 경쟁력일 겁니다. 

질문: 최근 인재개발 (HRD) 분야의 Trend와 앞으로 HRD Professsional 들은 어떤 것에 좀 더 주안점을 두어야 하겠습니까? 

Jeff: 두가지만 말해 보자면 첫째 "Going to Virtual and Flexible" 이 최근 HRD 분야의 특징이라 할 수 있겠습니다. Global Talent Mangement 분야에서 특히나 이러한 트렌드는 더욱 뚜렷한데, 시, 공간의 제약을 넘어서고 Cost Profile 에서 아주 큰 장점이 있는 Online 또는 Mobile Learning 이 더욱 중요해 지고 또한 Virtual Workplace에서의 종업원들의 Engagement를 어떻게 효율적으로 배양할 수 있는냐가 점점 중요해지고 있습니다. 또 한가지는 Training & Development 에서 기존의 Structured Learning 이 아니라 다양한 Source로 부터 스스로 학습을 해나가는 굉장히 Flexible 한 Practice가 점점 중요해지고 있습니다. 

그리고, 또한가지 꼭 HRD Professionalist 들에게 전해주고 싶은 이야기는, 아무리 세상이 급격하게 변화하고 Globalization에 따라 다양한 문화가 충돌 한다고 하더라도 "인간으로서 가진 공통점에 대한 이해" 를 바탕으로 기본 원칙을 고수하라는 점입니다. 

사람은 누구나 인생의 1/4 은 "잠"을 잡니다. 

사람은 누구나 "먹고" 삽니다. 

사람은 누구나 "부모형제와 친구" 가 있습니다. 

사람은 누구나 "배우고자" 합니다. 

이러한 인간으로서의 근본적 동질감에 대한 이해를 통해 다양한 Global 환경하에서 자신의 리더십을 효율적으로 발휘 할 수 있는 사람들이 양성되도록 도와 줄 수 있는 HRD 분야의 전문가가 되어가시길 바라겠습니다. 

감사합니다. 

Jeffrey Flesher, Ph.D.